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【晶报】港人独资医院公众满意度最高

  一季度深圳116家医院公众满意度调查结果出炉,6家医院获赞9家医院被通报批评

  昨日上午,市卫计委召开2016年第一季度全市医疗行业公众满意度监测结果通报会,通报了全市116家医院公众满意度调查结果。全市医疗服务综合满意度为81.72分,比上一季度提高1.42分。

  深圳市职业病防治院与深圳希玛林顺潮眼科医院分获公立医院及社会办医院系列第一名。市卫计委表示,今后公众满意度监测结果将与政府补贴直接挂钩,以促进医院持续改善服务。

  港人独资医院获公众“最好评”

  记者从通报会上了解到,市卫计委通过委托第三方直接向患者手机发送短信的方式,对全市116家医院共66485名门诊、住院患者,进行了满意度调查,调查首次将公立医院与社会办医院分开评分与排名。

  监测结果显示,患者对深圳市医院诊疗服务总体评价处于“满意”区间,住院患者满意度评价高于门诊患者。公立医院满意度总体评分82.38分,社会办医院满意度总体评分79.03分,与上一季度相比,均略有上升。值得一提的是,深圳希玛林顺潮眼科医院成为该季度全市医疗行业公众满意度最高分获得者,也是唯一一个得分超过90分的医院。该院在以往的公众满意度调查中,也曾多次跻身前十名。

  市卫计委党工委负责人彭新明表示,深圳希玛林顺潮眼科医院在技术、环境、服务等方面都做得比较用心,这是去到该院的患者都能感受到的。

  9家医院“不积极”遭通报批评

  根据通报情况,记者发现公立医院总体评分高于社会办医院,公立医院总体满意度排名前40位的医院得分高于80分,最低得分不低于72分;社会办医院排名前22名得分高于80分,值得关注的是,有5家医院得分低于70分。此外,在本次通报中,福华中西医结合医院等9家医院因数据不积极上传、门诊或住院信息漏报等情况被通报批评。

  满意度排名将与财政补贴直接挂钩

  市委卫生工委专职副书记廖澍华分析说,调查发现病人最不满意的是服务态度,医务人员的诊疗时间短、沟通解释少等是主要问题。“是不是可以采取一种方法,给每位医生设置一个二维码放在诊室的办公桌上,每位病患看完病后扫一下二维码评价对医生是否满意。”廖澍华表示,推进改善医务人员的态度是下一步的重点工作。他强调,满意度是评价医疗服务工作的标尺,为让各医院重视服务态度的改善,深圳将把全市医疗行业公众满意度评分与政府财政补贴直接挂钩,“不重视公众满意度的医院,政府补贴也不会重视你。”

  记者了解到,关于全市医疗行业公众满意度评分与政府财政补贴直接挂钩的方案已有雏形,但具体操作细则尚未完成。

  公立医院满意度排名前三名:

  深圳市职业病防治院(88.64分)

  深圳市孙逸仙心血管医院(88.15分)

  香港大学深圳医院(87.29分)

  社会办医院满意度排名前三名:

  深圳希玛林顺潮眼科医院(91.70分)

  深圳流花医院(88.59分)

  深圳肖传国医院(88.17分)

  公立医院满意度排名后三名:

  深圳市坪山新区妇幼保健院(75.25分)

  深圳市坪山新区人民医院(75.18分)

  深圳市大鹏新区葵涌人民医院(72.74分)

  社会办医院满意度排名后三名:

  深圳华南妇科医院(62.58分)

  深圳昆仑泌尿外科医院(61.03分)

  深圳远大肛肠医院(60.29分)

  数据报送不符合要求被通报批评医院

  深圳福华中西医结合医院

  深圳远大肛肠医院

  深圳市康宁医院

  深圳万丰医院

  深圳仁安医院

  深圳龙翔医院

  深圳口岸医院

  深圳同仁妇产医院

  深圳健丰医院

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医生团队

  • 林顺潮希玛眼科集团主席、集团院长

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    白内障(成人及小儿)、ICL、角膜移植、黄斑及视网膜手术、屈光矫视、青光眼

  • 詹行楷主任医师 院长 白内障专科主任

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    白内障、ICL、成人斜视、眼角膜及眼表疾病

  • 肖月影副主任医师 副院长

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    全飞秒激光、飞秒激光、准分子激光手术、眼角膜与眼表疾病

  • 褚仁远主任医师

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    后巩膜加固术对病理性近视眼的防治、斜弱视等

  • 林小铭主任医师

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    青少年近视眼的防治、斜视与弱视的诊治以及眼的显微外科手术

  • 卡夫恩外籍医生

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    小儿白内障、小儿神经眼科、成人与小儿眼遗传疾病(包括遗传病咨询、系统性疾病.眼部综合症等)及复杂斜视的诊疗

  • 王云东副主任医师

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    青少年近视防控、角膜塑形镜验配、儿童斜弱视诊疗、各类眼科常见病及疑难病的诊断与治疗等

  • 施尼可顾问医师

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    眼表疾病、干眼、青光眼、圆锥角膜、白内障

  • 尼思特顾问医师、眼底专科主任

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  • 石峰副主任医师

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    激光近视矫正术、ICL晶体植入术、青光眼、眼底内科疾病诊治

  • 赵建浩主任医师 中医科主任

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  • 林妙丽副主任医师 眼底内科主任 眼综合科主任

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  • 刘万丽主任医师

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  • 张军副主任医师

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    激光近视矫正术、ICL晶体植入术、屈光性与复杂性白内障手术;干眼、角膜病、眼屈光等疾病的临床诊疗

  • 姚勇主任医师

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    各种角膜移植、眼表疾病、复杂眼外伤、白内障、屈光矫治、玻璃体视网膜疾病、干眼、青光眼及泪道疾病

  • 杨玉珠副主任医师

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    青少年近视防控、斜视弱视、白内障、糖尿病视网膜病变、青光眼、干眼症、翼状胬肉等

  • 刘粉娥主任医师

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    儿童眼病、青少年近视防控、眼科全科

  • 庄晓琳主任医师

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    干眼症、眼表疾病、青光眼、白内障、眼底激光治疗等

  • 赖鹍副主任医师

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    各类眼科常见病及多发病的诊治、屈光不正、青少年近视防控、小儿屈光不正

  • 刘姝主治医师

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    玻璃体、视网膜及黄斑疾病

  • 陈丽珍主治医师

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    斜视与弱视、屈光不正、青少年近视防控、视功能异常及训练、儿童眼病

  • 张文杰主治医师

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    白内障、干眼、眼表疾病

  • 江英主治医师

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    青少年近视防控、小儿斜弱视、斜视手术、角膜塑形镜验配、屈光不正等

  • 邓之豪主治医师

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    眼科全科、屈光矫治、小儿近视防控

  • 彭智昭主治医生

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    白内障、视网膜脱离、糖尿病性视网膜病变、黄斑部疾病、玻璃体出血、眼表疾病、干眼症